التفكير الإبداعي المختلف: نركز على الأشياء لكن لا نركز على العلاقة بين تلك الأشياء، عقولنا تميل إلى التعميم وهذا يؤدي إلى خلق انطباع سريع. عقولنا في التحليل أو خلق الانطباع تميل للنماذج المعروفة وتتجاهل الاستثناءات والأشياء غير المعروفة. نُعمّم نماذج على كل شيء ونُهمل الأشياء المستثناة، وهذا إهمال للفحص لأن غير (النموذج) قد يبين عيوب النموذج ويكون فرصة للتغيير والانتقاد للنماذج. كُن المحقق الذي يبحث عن أدق التفاصيل وكل ما هو غير مألوف. قصة اليورانيوم المُشع الذي كان ينظر له العلماء على أنه انعكاس للضوء حتى جاءت عالمة لتغيّر نظرة العلماء اتجاه هذه المادة. أخذت منها هذه الملاحظة أربع سنوات. كل الإبداعات أو الاختراعات تمّت عندما ركّز الباحث على مُعاكِس النموذج أي الاستثناءات. عقولنا تُركز على ما هو موجود وليس التركيز على ما هو مفقود (Present Not Absent)، جيد في حالة البحث والاختراع. المحقق الذي اكتشف القاتل من خلال الأشياء التي لم تحدث في مسرح الجريمة: "الكلب في المنزل لم يُصدر أصواتًا"، مما دلّ على أن القاتل من أهل الدار. في التجارة نركز على الأشياء الموجودة وكيف نُطورها ونُحسنها، لكن الإبداع يأتي عمّا هو غير موجود، وهنا تأتي الخدمات الجديدة، وهذا يحتاج تفكيرًا عميقًا. قصة فورد عندما كان المصنع ينتهي من وضع سيارة كل 12 ساعة وأراد أن يُغير المدة ليس بزيادة عدد العاملين أو طريقة التركيب، ففكّر أن العمال يذهبون إلى السيارة ليركّبوا فيها القطع، فقام بتغيير الطريقة فجعل العمال في أماكنهم وجعل السيارة التي تحت التصنيع هي التي تتحرك، فأصبح ينتج سيارة كل 90 دقيقة. توقعاتنا تعتمد على المشاعر التي نمر بها لحظة التفكير، فلو كنا خائفين فسوف نتوقع الخطأ والأشياء السلبية، اعكس مشاعرك لكي تستطيع أن تُغيّر توقعاتك. لكي تنمو العضلة تحتاج إلى مقاومة، كذلك الإبداع والنجاح يحتاج إلى معوقات ننظر لها على أنها فرص لتقوية عضلاتك الدماغية والحصول على إبداع.